Każdy menadżer IT staje przed dylematem w jakim kierunku poprowadzić kierowany przez siebie zespół, jak ta informatyka ma wyglądać za parę lat. Czy lepiej będzie budować wewnętrzny zespół, czy posłużyć się outsoursingiem? Czy kupować i gromadzić sprzęt, czy dzierżawić? Czy podejdziemy do tematu procesowo czy projektowo?

IT powinno mieć swój własny plan działania, który stanowi uzupełnienie planów strategicznych pozostałych działów organizacji. Zaryzykuję stwierdzenie, iż ten plan powinien być podstawą i punktem wyjścia innych jednostek firmy, odgrywać istotną rolę w kształtowaniu każdego z nich. W dzisiejszych czasach to IT napędza innowacje przedsiębiorstwa, wie też co jest konieczne od strony informatycznej, by poszczególne projekty realizować. Stąd też menedżer IT stoi przed wyzwaniem opracowania solidnej strategii, na której można oprzeć pozostałe działania. Czy to jest łatwe do wykonania?