Zarządzanie usługami
Słowo wstępu
Aby centra usługowe IT w Polsce odniosły sukces i miały rację bytu, oprócz dobrych specjalistów IT, programistów i administratorów muszą być dobrze zarządzane. Potrzeba więc dobrych kierowników, liderów, koordynatorów i dyrektorów. Co to znaczy dobrych ? Na pewno wykwalifikowanych i doświadczonych. Jak takim zostać ?
Artykuły w tej sekcji
![](/images/DALLE%202023-10-25%2009.28.56%20-%20Vector%20graphic%20of%20a%20modern%20IT%20workspace%20with%20multiple%20screens%20showcasing%20various%20charts%20and%20graphs%20emphasizing%20data%20analysis.png#joomlaImage://local-images/DALLE 2023-10-25 09.28.56 - Vector graphic of a modern IT workspace with multiple screens showcasing various charts and graphs emphasizing data analysis.png?width=1024&height=1024)
Zasoby. Zasoby IT. Elementy CI. Baza CMDB. Na rynku jest masa dobrych i tych gorszych systemów...
![](/images/DALLE%202023-10-25%2010.32.46%20-%20Vector%20design%20of%20an%20IT%20strategy%20blueprint%20highlighting%20major%20components%20like%20infrastructure%20software%20security%20and%20user%20experience.png#joomlaImage://local-images/DALLE 2023-10-25 10.32.46 - Vector design of an IT strategy blueprint highlighting major components like infrastructure software security and user experience.png?width=1024&height=1024)
Istnieją na rynku przedsiębiorstwa, które mogą się pochwalić spełnionymi normami i certyfikatami...
![](/images/DALLE%202023-10-25%2010.41.17%20-%20Photo%20of%20an%20enterprise%20service%20management%20concept%20featuring%20a%20modern%20office%20setting%20with%20a%20large%20screen%20displaying%20graphs%20metrics%20and%20a%20prominent%20.png#joomlaImage://local-images/DALLE 2023-10-25 10.41.17 - Photo of an enterprise service management concept featuring a modern office setting with a large screen displaying graphs metrics and a prominent .png?width=1024&height=1024)
Od dawna nie jest tajemnicą, że sporo praktyk, zachowań czy trendów wychodzi poza IT i przenosi...
![](/images/DALLE%202023-10-25%2010.39.54%20-%20Vector%20design%20of%20a%20sign%20with%20Self%20Service%20written%20on%20it%20accompanied%20by%20an%20automatic%20kiosk%20machine%20icon.png#joomlaImage://local-images/DALLE 2023-10-25 10.39.54 - Vector design of a sign with Self Service written on it accompanied by an automatic kiosk machine icon.png?width=1024&height=1024)
W ostatnich latach wiele działów IT wysunęło się na czoło swoich firm z różnych sektorów...
![](/images/DALLE%202023-10-25%2010.41.17%20-%20Illustration%20of%20a%20distressed%20person%20surrounded%20by%20bills%20credit%20cards%20and%20looming%20shadows%20representing%20debt.%20The%20individual%20looks%20overwhelmed%20holdin.png#joomlaImage://local-images/DALLE 2023-10-25 10.41.17 - Illustration of a distressed person surrounded by bills credit cards and looming shadows representing debt. The individual looks overwhelmed holdin.png?width=1024&height=1024)
Dzisiaj chciałbym napisać o problemie tzw. „długu technologicznego”. Temat dość słabo poruszany, a...
![](/images/DALLE%202023-10-25%2010.42.33%20-%20Illustration%20showcasing%20a%20modern%20IT%20support%20desk%20with%20multiple%20monitors%20headphones%20and%20a%20technical%20support%20agent%20assisting%20a%20customer.png#joomlaImage://local-images/DALLE 2023-10-25 10.42.33 - Illustration showcasing a modern IT support desk with multiple monitors headphones and a technical support agent assisting a customer.png?width=1024&height=1024)
Nie ma obecnie na świecie firmy, która choć w małym stopniu nie opierała się bądź nie potrzebowała rozwiązań...
![](/images/DALLE%202023-10-25%2010.38.25%20-%20Vector%20image%20showcasing%20the%20flowchart%20of%20IT%20service%20management%20processes%20from%20user%20request%20to%20resolution.png#joomlaImage://local-images/DALLE 2023-10-25 10.38.25 - Vector image showcasing the flowchart of IT service management processes from user request to resolution.png?width=1024&height=1024)
Organizacja która zdecyduje się na wprowadzenie profesjonalnych standardów zarządzania usługami IT...
![](/images/DALLE%202023-10-25%2010.41.19%20-%20Vector%20graphic%20showcasing%20the%20concept%20of%20business%20intelligence.%20The%20design%20includes%20a%20dashboard%20with%20charts%20graphs%20and%20data%20analytics%20visualizations.png#joomlaImage://local-images/DALLE 2023-10-25 10.41.19 - Vector graphic showcasing the concept of business intelligence. The design includes a dashboard with charts graphs and data analytics visualizations.png?width=1024&height=1024)
Jeśli chodzi o temat zarządzania usługami to o ITILu słyszeli chyba wszyscy. Wydaje się jednak że...